服務條款

歡迎使用 Kinka 金卡俱樂部（下稱 Kinka）。Kinka 是由吉光片羽股份有限公司（下稱「本公司」或「我們」）提供的線上抽賞服務，主要提供收藏卡、卡牌周邊與其他收藏品相關的線上機率型實體商品抽取、站內保管、符合條件的 KIN 兌換與配送功能。

使用 Kinka 前，請先完整閱讀本服務條款；本條款可隨時於本頁完整查閱與保存。透過網站（及提供同意勾選的 App 版本）註冊及登入前，你須勾選確認已閱讀並同意本條款與隱私權政策；當你註冊帳號、購買或取得 KIN、進行正式抽取、申請商品配送或將商品兌換為 KIN 時，即表示你同意依本條款使用 Kinka。查詢帳號、申訴、申請退款、申請配送或處理既有商品權益，不視為同意縮減你原有的權利。

• 本條款適用於 Kinka 網站、Kinka 的 iOS 與 Android 行動應用程式（下稱 App）、相關頁面、帳號功能、KIN、正式抽取、免費試抽、抽中商品、保管箱、兌換、配送、客服與其他由 Kinka 提供的功能。
• 本條款所稱「使用者」或「你」，指註冊、登入、瀏覽或使用本服務的人。
• 本條款所稱「福袋卡包」，指本服務中提供有限口數、內容由抽取決定的機率型實體商品組合；其商品、價格與條件於交易前揭露，不保證抽得的商品與抽取價格等值，也不保證回本。
• 本條款所稱「KIN」，指使用者依本服務提供的方式取得，並在 Kinka 內用於正式抽取或其他指定用途的站內使用單位。前台以單一 KIN 餘額顯示；各筆 KIN 依取得來源分為付費 KIN、商品兌換 KIN 與贈送 KIN，其退款與效期依第 5 條及第 6 條判斷，畫面上的合計餘額不改變各筆權益的性質。
• 各福袋卡包、活動、配送、付款或兌換頁面如有明確顯示更具體的價格、口數、期間、限制、配送條件或注意事項，該等頁面內容亦構成本條款的一部分；但不得排除使用者依法享有的權利。

Kinka 目前主要提供下列功能：

• 使用者可註冊並登入帳號。
• 使用者可依本服務提供的方式購買 KIN，或透過活動、補償、商品兌換等方式取得 KIN。
• 使用者可使用 KIN 抽取正在販售、仍有剩餘口數，且符合資格限制的福袋卡包。
• 使用者正式抽取後，抽中商品會進入保管箱。
• 使用者得依第 10 條申請配送；未標示「僅能配送」、且兌換值符合第 10 條上限的小賞，可選擇兌換為 KIN。
• Kinka 可能提供免費試抽作為體驗功能；免費試抽不屬於正式抽取，不會扣除 KIN，也不會取得商品。

實際提供的功能、付款方式、配送範圍與限制，會於相關服務頁面清楚揭露；尚未提供的功能，不表示你須自行承擔已付款交易無法履行的風險。

使用者應以本人資料註冊及使用帳號，不得冒用他人身分、使用不實資料，或以不正方式取得帳號。

• 你可以使用 Google 帳戶、Apple ID、LINE 或電子郵件註冊及登入。以電子郵件註冊時，須完成電子郵件驗證才會建立帳號；密碼由 Google 的 Firebase Authentication 保管，Kinka 的伺服器不會接收或保存你的密碼，密碼的重設以寄送至該電子郵件地址的信件辦理。以不同登入方式建立的帳號各自獨立，KIN、抽中商品與使用紀錄不會自動合併。
• 你應妥善保管登入方式、裝置與帳號資訊。因你未妥善保管帳號而造成的損失，除可歸責於 Kinka 的情形外，應由你自行負責。
• 若你發現帳號遭盜用、異常登入、KIN 或抽選紀錄異常，應儘速透過本服務提供的客服管道通知我們。Kinka 收到通知後，會暫停該帳號相關交易的後續處理並依紀錄查核；經確認非可歸責於你時，Kinka 會依可查核紀錄協助更正或提供合理補救。
• Kinka 得因具體的帳號安全、年齡、付款異常或收件疑義，要求你提供與該疑義相當的必要資料，並向你說明用途；不會要求與處理目的無關的完整證件或金融帳號密碼。
• 同一使用者不得以大量帳號、重複註冊、借名、人頭帳號或其他規避限制的方式參加福袋卡包或活動。

Kinka 的帳號註冊、KIN 購買與正式抽取，僅提供年滿十八歲的使用者。未滿十八歲者不得註冊、購買 KIN 或正式抽取。

• 若有具體事證顯示使用者可能未滿十八歲，Kinka 得暫停新的購買與抽取，並以必要資料核實或聯繫法定代理人。既有交易的效力、價金與商品的返還，依民法規定個案處理；Kinka 不會以年齡疑義為由任意沒收已取得的權益。
• 抽取結果不保證符合期待，請依個人負擔能力使用本服務。Kinka 得依安全與使用者保護需要，於交易前揭露並設定消費限制。
• Kinka 不自行提供或安排用於增加抽取額度的借款、先買後付或平台信用額度；付款工具本身由銀行或金流業者提供的信用功能，依其契約處理。

KIN 可依本服務內實際提供的方式取得，包括購買、活動贈送、客服補償、抽中商品兌換或其他 Kinka 明示的方式。依取得來源分為：付費 KIN（以價金購買取得）、商品兌換 KIN（以放棄可兌換小賞的交付請求為對價取得）與贈送 KIN（活動贈送、客服補償等無償取得）。購買方案附帶的加贈，或為履行退款、補償義務而補發的 KIN，依其實際對價認定，不因名稱為「贈送」即視為無償。

• KIN 僅供 Kinka 站內使用，不得轉讓、販售、質押、提領或作為第三方付款工具。付費 KIN 的退款依第 6 條辦理；商品兌換 KIN 不提供現金退款，Kinka 及其關係企業亦不以現金回購；贈送 KIN 除 Kinka 明示或法律另有規定外，不提供現金退款。前述限制不影響契約解除、無效、履行不能或依法應返還、賠償時 Kinka 應負的責任。
• 使用者的 KIN 餘額、取得來源、使用、退回、失效與調整紀錄，以 Kinka 系統中可查核的帳務紀錄作為查核依據；使用者得提出其他資料供查證，爭議不以 Kinka 單方紀錄為唯一認定標準。
• 付費 KIN 不設使用期限。商品兌換 KIN 與贈送 KIN 的有效期至取得月份加計 6 個月的當月月底，到期日於「KIN 到期明細」頁顯示；Kinka 不會事後縮短已取得 KIN 的效期。你可於該頁查閱各批 KIN 的來源、數量與到期日。
• 扣點順序：先扣有期限的 KIN（較早到期者優先），再扣付費 KIN；扣點後可於帳務明細查核。
• 已使用、已退還或已合法清償的 KIN 不重複補發。所稱失效或限制使用，須符合本條、第 6 條與法律；因來源分類錯誤或系統誤扣者，Kinka 應核實更正並恢復應有權益。
• 若因系統錯誤、重複入帳、付款取消、退款、拒付、風控或其他可查核原因造成 KIN 餘額不正確，Kinka 得依可查核紀錄進行合理更正。除涉及即時風控、安全調查或法律要求而不宜立即通知者外，Kinka 會以服務內通知、帳務紀錄或客服回覆等方式，向使用者提供可理解的更正原因。使用者如不同意更正結果，可透過客服提出查詢。

使用者購買 KIN 時，應依服務頁面顯示的金額、付款方式、發票或收據流程、年齡限制與其他條件完成交易。

• 實際可用的付款方式，以購買頁面顯示者為準。Kinka 不會要求你在非官方頁面提供完整信用卡資料、金融帳密或其他敏感付款資料。
• 付款完成後，KIN 會於付款狀態確認後入帳。若金流、銀行、平台商店或系統處理需要時間，入帳可能延遲。
• 若付款失敗、逾期、取消、重複扣款、未入帳、付款金額不符或發生其他交易異常，Kinka 會依付款服務提供者紀錄、Kinka 帳務紀錄及使用者提供的資料協助查明，並依實際情形補入 KIN、取消交易、退款或進行其他合理處理。
• 正式抽取完成後，不提供因結果不如期待而重抽或改選商品的功能；你依法或依本條款享有的解除、撤銷、返還、退款及其他救濟，不因結果已揭曉而當然排除。
• 未使用付費 KIN 的退款：付費 KIN 自付款確認入帳的次日起七日內，你得就未使用的部分申請全額退款，無須說明理由，Kinka 不收取手續費；Kinka 停止提供服務或你不同意本條款重大變更時，未使用的付費 KIN 亦不收手續費退還。退款金額以該筆實付金額乘以剩餘付費 KIN 占原取得付費 KIN 的比例計算；該筆購買附帶取得且尚未使用的贈送 KIN 依比例取消，已使用的贈送 KIN 不折算為現金自退款中扣減。
• 退款申請透過客服管道提出，Kinka 於收到有效申請的次日起十五日內完成退款；退款款項實際到帳的時間，依金流或金融機構作業。你依法享有的解除權、返還期限或其他較有利的規定，優先適用。
• 退款與主動刪除帳號的區別：未使用付費 KIN 的一般退款申請、Kinka 停止提供服務，以及你不同意條款重大變更時的退款，依本條辦理。你經帳號刪除確認頁告知並主動提出刪除申請，且未於七日內重新登入取消者，期限屆滿時的剩餘 KIN 依第 14 條清除，不因該次主動刪除自動退還或移轉；如需退款，請於提出刪除申請前透過客服辦理。
• 已受理而尚未結案的退款申請，以及重複扣款、未入帳或刪除申請受理後才確認的付款，仍依原付款及帳務紀錄核對處理。KIN 已因帳號刪除清除的事實不等於現金退款已完成；Kinka 不會為處理該筆款項而恢復原帳號或重新發放可用 KIN。依法應退款或負返還責任的情形，依法律辦理。
• Kinka 不以抽取結果已揭曉、動畫已播放或你已勾選同意為由，概括排除你依消費者保護法享有的通訊交易解除權；解除權的期間與行使方式依法辦理，抽中實體商品的解除期間不因結果揭曉或商品進入保管箱而縮短。商品有瑕疵、錯寄、短少、非正品或與交易時標示不符者，你仍得依法請求退款、換貨或其他救濟。

每個福袋卡包會於交易前揭露名稱、分類、每抽價格與購買選項、開賣時總口數、開賣時各賞等與各獎品的配置數量與比例、目前剩餘總口數、商品內容與卡況、僅能配送等配送標示、販售期間、每人限制、每日限制、活動限制或其他必要資訊；各商品的設定價值與固定兌換 KIN 數額，於抽中後在結果頁與保管箱顯示。配置比例依開賣配置計算，不是各獎品此刻的剩餘機率；最後賞如有獨立取得條件，另行說明。

• 福袋卡包需處於已公開、販售中、販售期間內且仍有剩餘口數的狀態，使用者才可正式抽取。
• 部分福袋卡包可能限新會員、限定期間、限定每日次數、限定每人總次數，或要求帳號具備最低可用 KIN 餘額。相關限制以福袋卡包頁面或活動頁面顯示為準。
• 若福袋卡包已售完、尚未開賣、販售期間結束、庫存不足，或使用者不符合資格限制，Kinka 得停止該福袋卡包的正式抽取。Kinka 亦得基於營運考量提前結束販售；未售出的口數不再販售，已完成的正式抽取與已取得的商品不受影響，續刷以新的福袋卡包辦理。
• 福袋卡包開賣後，不得補充已售口數、回填已抽出的獎品，或變更既定的商品、賞等、配置數量、價格、機率、可兌換 KIN 數額與逾期處理方式；正常抽出造成的剩餘量與目前機率變化，不屬變更。僅限不改變交易標的與權益的客觀誤植更正、照片更正或展示排序調整，得於留存理由與版本紀錄後進行；可能影響購買決定者，應先暫停新交易並顯著說明。不同的商品不因 Kinka 認為價值較高即可單方替代；新增或續刷一律以新的福袋卡包辦理。因商品毀損、滅失等重大事由必須停售者，Kinka 停止新交易，已完成的抽取依第 10 條處理。
• 商品名稱、語言版本、卡況、鑑定與包裝狀態、配送與兌換限制，以交易前的具體揭露為準，抽取結果頁不得單方縮減已承諾的內容。顯示參考市價時，會一併說明來源、估值方法、幣別與時點；參考市價不表示 Kinka 以現金回購，也不保證任何投資報酬。參考市價不是 KIN 兌換承諾；商品可否兌換及固定兌換數額，依第 10 條認定。僅能配送商品顯示的設定價值只用於計算配送門檻，不表示可兌換為 KIN。

福袋卡包的正式抽取、免費試抽及本條款所述的活動，均由本公司提供並負責。Apple Inc. 與 Google LLC 不是這些抽取或活動的贊助者，也未以任何方式參與、認可或管理；相關問題請透過 Kinka 的客服管道處理。

使用者進行正式抽取前，服務會顯示本次抽取的福袋卡包、購買選項、抽取次數、需消耗的 KIN 與相關確認資訊。使用者確認後，Kinka 才會執行正式抽取。每次確認僅適用於當次畫面所列的抽取次數及 KIN 總額；將商品兌換為 KIN，不等於同意下一次抽取。

• 若使用者確認前後，價格、抽取次數、福袋卡包版本、庫存或其他必要資訊發生變更，系統可能要求使用者重新確認。
• 正式抽取一經完成，即會扣除相應 KIN、產生抽選結果，並建立抽中商品紀錄。
• 本條款生效後開賣的付費福袋卡包，每一正式抽取口數均對應一件可依第 10 條實際交付的實體商品，不設空獎、僅有動畫效果或僅有 KIN 的獎項。
• 正式抽取依當次剩餘獎池口數，以系統亂數於交易執行時選取且不放回，不採開賣前預排籤序。Kinka 保存每次抽取的交易紀錄、抽前獎池摘要與指紋，供事後查核；已完成的結果不任意變更，主張錯誤或異常須提出可查核依據。管理員不得指定任何帳號的抽取結果。
• 因多名使用者可能同時抽取，畫面顯示的剩餘口數或獎項資訊，可能與實際完成交易時的狀態有短暫差異；Kinka 應依可查核的交易資料確認結果並處理重大不一致。系統紀錄是查核資料之一，不排除使用者提出付款憑證、畫面或其他證據。
• 若正式抽取因庫存不足、KIN 餘額不足、資格不符、福袋卡包已停止販售、交易逾時或系統錯誤而未完成，Kinka 不應扣除該次正式抽取所需的 KIN；若已扣除而未產生有效結果，Kinka 應依可查核紀錄退回 KIN 或提供合理補正。
• 所有付費福袋卡包均揭露配置比例。有限獎池逐次抽出不放回，後續抽中機率會隨已抽出的商品變動，多抽內各次亦非固定機率的獨立試驗。任何揭露均不保證使用者抽中特定商品、特定賞等或等值商品。

免費試抽僅為體驗與展示功能，不屬於正式抽取。

• 免費試抽不會扣除 KIN、不會取得商品、不會扣除正式福袋卡包庫存，也不會保存為正式抽取結果。
• 免費試抽中顯示的商品、動畫、結果或參考兌換值，僅供體驗流程使用，不代表使用者已取得該商品、配送權利或 KIN 兌換權利。
• 免費試抽結果與正式抽取結果彼此獨立，不影響正式福袋卡包庫存、正式抽選機率或使用者後續正式抽取結果。

使用者正式抽取取得的商品，自抽取完成起即進入保管箱。

• 所有抽中商品均可申請配送，但每次申請的商品設定價值合計須達 3,000 KIN。福袋卡包頁獎品陣容、抽取結果頁與保管箱以「僅能配送」標示的商品，僅能配送，不得兌換為 KIN；未標示僅能配送的小賞，可依固定兌換值兌換為 KIN。小賞的兌換值為固定正整數，且不得超過該福袋卡包開賣時所有付費購買選項中最低每抽 KIN 單價的百分之五十（小數無條件捨去）。大賞、高價獎項、最後賞及兌換值超過上述上限的商品，僅能配送。各商品的兌換值於開賣前固定。
• 主動兌換前，系統會顯示商品、固定兌換數額及兌換完成後原商品不再配送的效果，經你確認後才執行。兌換完成後不提供單純因改變心意而回復原商品的功能；但未經有效意思表示、遭盜用、系統錯誤、依法得撤銷或解除，或雙方另行同意者，不在此限。
• 使用者選擇申請配送並完成確認後，該商品會進入待處理或待發送狀態，原則上不得再要求改為 KIN 兌換；但 Kinka 同意、配送無法履行或法律另有規定者，不在此限。
• 抽中商品自取得時起三十個完整日為處理期間，保管箱以台北時間顯示確切期限。可兌換的小賞於處理期間屆滿仍未申請配送或兌換者，依取得時的固定兌換值自動兌換為 KIN；僅能配送的商品不會自動兌換，也不會失權，Kinka 會繼續保管並聯絡你申請配送。
• 每次配送申請，不論一件或多件，該次申請全部商品的設定價值合計須達 3,000 KIN；僅能配送商品雖不可兌換為 KIN，仍以其設定價值計入該合計。未達門檻者，得將可兌換小賞兌換為 KIN，或繼續保管，待與之後抽中的商品合併申請；可兌換小賞於處理期間屆滿仍未處理者，仍依前述規定自動兌換。配送地區、預定出貨時間與其他條件，於交易前及配送申請頁揭露。
• 散包累積與整盒配送：保管箱「我的散包累積」中，目前提供整盒配送的未拆封單包（下稱散包），同一款保管中的數量達到該款一盒的包數時，你於申請配送時可選擇改以同款原廠未拆封整盒出貨。一盒的包數依各款商品而定；不同福袋卡包抽中的同一款散包合併計算。配送確認頁會列出本次以整盒出貨的款式、盒數與使用的散包數，並預設以整盒配送；你可在送出前改選全部以散包配送，送出後即依你確認的內容成立。整盒為原廠未拆封、收縮膜與封口完整的商品，Kinka 不拆盒、不挑包，也不以散包拼湊成盒。未滿一盒的散包可繼續保管，或依本條一般規定申請配送。可兌換的散包仍適用三十個完整日屆滿自動兌換的規定。已成立的整盒配送如遇缺貨，Kinka 會通知你並於補貨後以原廠未拆封整盒出貨，不以散包替代。
• 處理期間屆滿仍未處理的僅能配送商品，Kinka 會以你留存的有效聯絡方式為最後配送催告，並自通知到達的次日起，給予至少七日供你申請配送；該期間屆滿仍未申請者，商品繼續由 Kinka 保管，不收取按月保管費，不沒收、不自動兌換，也不自動改換商品。你對已抽中商品的權利，不因逾期而消滅。經合法提出給付仍受領遲延，或符合法律其他要件時，Kinka 得依民法規定辦理提存；給付物不適於提存、有毀損滅失之虞或提存費用過鉅時，得依法聲請法院拍賣並提存價金。Kinka 不會自行拍賣、沒收商品，或以商品抵扣有爭議的費用。
• 使用者應提供正確、完整且可收件的姓名、電話、地址與其他配送資料。因使用者提供資料錯誤、無法聯絡、拒收、逾期未領或收件地點限制而造成配送延誤、退回或額外費用，Kinka 得請使用者補正資料或負擔重新配送的實際必要費用；因可歸責於 Kinka 的原因造成退件或需要重新配送時，不收取重寄費用。
• Kinka 會以合理方式包裝並安排配送。商品寄出後，如發生物流延誤、遺失、毀損或配送爭議，Kinka 會依物流紀錄、商品狀態與個案情形協助處理；若依法或依可歸責情形應由 Kinka 負責，Kinka 會提供合理補救方式。
• 若因商品實際滅失、重大瑕疵、庫存紀錄錯誤或其他原因導致 Kinka 無法提供原商品，Kinka 應主動說明原因，並提供履行、依法退款及其他救濟資訊；以其他商品替代須經你就具體商品另行同意，Kinka 不得單方以「同等或更好」的商品替換。退還該次抽取消耗的 KIN 或對應價金，不當然免除 Kinka 依法應負的其他責任。
• 已於交易前具體描述的卡況、鑑定、語言版本與包裝狀態，應依該描述交付；市場價格變動不影響已承諾的品質。使用者發現商品不符、短少或瑕疵時，請儘速聯絡客服並提出可得的證據；未錄影或未於建議期間內通知，不當然喪失依法享有的權利。
• 主動刪除帳號時的商品：帳號刪除申請不因保管箱有商品而被拒絕。七日內重新登入會取消刪除；期限屆滿仍未取消時，保管箱中尚未成立配送申請的商品權益將清除，不再提供領取、兌換 KIN、恢復或移轉至新帳號。刪除申請受理前已成立的配送申請，包含等待出貨及已寄送的商品，均照原訂單完成；配送申請是否已成立，以 Kinka 受理該申請的時間為準，並以 Kinka 的受理紀錄作為查核依據；你仍得提出其他資料供查證。為完成該配送及具體異常處理所必要的收件資料，依隱私權政策限於該目的使用。

Kinka 可能提供登入獎勵、新會員活動、限時福袋卡包、首次購買優惠、贈送 KIN 或其他事前明示的活動；各項權益的性質依第 5 條判斷。

• 活動資格、期間、名額、領取方式、可使用的福袋卡包與其他限制，會於參與前在活動頁面明示；涉及 KIN 效期、退款或商品交付者，仍不得牴觸第 5 條、第 6 條、第 10 條、已成立的交易及法律。
• 使用者不得以多帳號、假資料、自動化工具、惡意操作、付款異常、退款後仍使用權益或其他不正方式取得活動利益。
• 贈送 KIN 的發放條件不與抽取結果連結；Kinka 不以未抽中特定賞等（包括連續未抽中）或追回損失作為追加贈點、提高後續抽取利益或誘導續抽的條件。因錯誤扣款、履行不能或其他可歸責事由所為的退款、返還或依法補償，不屬前述活動。
• 活動資格或 KIN 發放確有錯誤時，Kinka 得依可查核證據更正並說明原因；涉及違規的限制應與該行為相當，使用者得提出異議及其他證據。Kinka 不會僅將發放改稱贈送，即撤回已成為交易對價或依法應給付的權益。
• 帳號刪除後一百八十日內，以同一個登入身分重新註冊者，不適用新會員優惠。Kinka 僅為此目的，保留由登入服務已驗證的識別資料所產生、用途限定的金鑰雜湊；不因這項核對將原帳號的 KIN、商品或一般個人資料移至新帳號。相關資料的用途與保存期間見隱私權政策。
• 以電子郵件註冊時，Kinka 會核對該電子郵件地址及其標準寫法（不分大小寫、略去「+」之後的標記、Gmail 地址忽略句點）；與既有帳號（不論其登入方式）所登記的電子郵件地址相符，或與以電子郵件註冊的帳號刪除後一百八十日內保留的雜湊相符者，仍可註冊及使用帳號，但不適用新會員優惠。

使用者應使用本人合法且有效的付款方式，不得盜用、冒用、使用無效付款工具，或以不正方式規避付款限制。

• 若同一帳號或付款工具有未完成、待確認或異常付款交易，Kinka 得暫停新的購買或抽取，直到交易狀態確認為止。
• 若發生拒付、退款、付款取消、金流通知不一致、疑似詐欺、疑似洗錢或其他風險事件，Kinka 得暫停 KIN 入帳、限制 KIN 使用、暫停配送或要求使用者提供合理說明與資料。
• 前項處理應以必要範圍為限；經查明無異常者，Kinka 應恢復可用權益或提供合理補正。
• 使用者不得利用付款延遲、金流錯誤、系統錯誤或退款流程取得不當利益。若已取得不當 KIN、抽取結果或商品權益，Kinka 得依可查核紀錄更正、扣回或請求返還。

使用者不得從事下列行為：

• 違反法令、本條款、活動規則或服務頁面明示限制。
• 冒用他人身分、盜用帳號、盜刷或使用不正付款方式。
• 以外掛、機器人、自動化程式、封包攔截、重放請求、修改前端資料、攻擊 API 或其他方式干擾抽選、KIN、庫存、保管箱、配送或付款流程。
• 嘗試破解、逆向、繞過資格限制、規避抽取限制、操縱機率或取得未公開資料。
• 大量註冊帳號、買賣帳號、轉讓帳號，或以帳號群規避活動、限額或風控。
• 散布病毒、惡意程式、垃圾訊息，或干擾 Kinka、其他使用者、金流、物流或第三方服務。
• 對客服、員工、合作夥伴或其他使用者為威脅、騷擾、侮辱、誹謗、個資揭露或其他不當行為。
• 將 KIN、帳號、抽中商品權利或活動資格用於詐欺、洗錢、賭博、非法交易或其他違法用途。
• 其他足以影響服務公平性、安全性、正常營運或第三人權益的行為。

若使用者違反本條款、涉及付款異常、帳號安全風險、違法疑慮、侵害他人權利，或有其他影響服務公平與安全的情形，Kinka 得在必要範圍內採取措施。

• 必要措施包括要求補正、暫停購買 KIN、暫停正式抽取、暫停配送、限制活動參與、暫停帳號、終止帳號或依法處理。
• Kinka 採取帳號限制時，原則上會依情形通知使用者原因與可申訴方式；但若通知可能影響安全調查、違法防制或其他使用者權益，或依法不得通知或須暫緩通知者，得暫緩或限制通知內容。
• 帳號被限制或終止時，使用者未涉爭議且依法或依本條款仍應享有的 KIN、已完成抽取結果、保管箱商品或退款權益，Kinka 應依可查核紀錄合理處理，不得僅因帳號限制即任意沒收。
• 若帳號限制或終止係因使用者違法、詐欺、盜刷、重大違約或取得不當利益所致，Kinka 得在必要範圍內暫停、扣回或拒絕履行相關權益，並保留依法請求損害賠償或配合主管機關、司法機關處理的權利。
• 主動申請刪除帳號：你可以透過 Kinka 網站「帳戶 → 刪除帳號」或公開的帳號刪除頁提出申請，也可以從 Kinka App 的帳戶頁提出申請。確認頁會顯示目前可用 KIN、保管箱商品件數及配送中件數，並說明刪除後果；你輸入「刪除」並送出後，Kinka 受理申請。刪除原因為選填，不因你未填原因、帳號有餘額或商品而拒絕申請。
• 七日等待與取消：申請受理後，所有裝置的登入授權立即失效。自受理起七日內，你重新登入同一帳號，即自動取消刪除申請並恢復使用原帳號，不需另行操作。永久清除的時間以受理畫面顯示者為準；期限屆滿後，不再提供原帳號的恢復。
• 期限屆滿的效果：申請未在期限內取消時，Kinka 將永久清除原帳號的登入綁定、電子郵件、暱稱、地址簿、發票偏好、剩餘 KIN，以及保管箱中尚未成立配送申請的商品權益。剩餘 KIN 包括到期時仍留在帳號內的各來源 KIN；該等 KIN 及未申請配送的商品不再供使用、領取、恢復或移轉至新帳號，也不因本次主動刪除而自動兌換為現金或其他商品。
• 已成立交易的後續處理：已成立配送申請的商品，包含等待出貨或已寄送者，仍照原訂單配送。尚未完成的付款核對、退款申請、發票、配送異常或其他具體爭議，按原交易繼續處理，不以原帳號仍可登入為必要條件。刪除申請本身不表示已完成現金退款、撤銷付款或取消配送；申請受理後才確認收到的款項不會自動入帳，由客服依原付款紀錄核對處理。
• 重新註冊：永久清除後，你可以重新登入並建立全新帳號，但原帳號的資料、餘額、保管箱及歷史使用權益不會移回；新會員優惠資格依第 11 條辦理。法律強制規定所保障的請求與救濟，不因本條被概括排除。個人資料的刪除或限制利用，依隱私權政策與法律辦理。

Kinka 得因系統維護、資安、修復錯誤、金流或物流維護、法令遵循、合作服務異常或其他必要原因，暫停或調整部分服務。

• 若維護或調整可預期會影響使用者購買、抽取、兌換或配送，我們會盡量事前於服務內公告；緊急資安、系統故障或不可抗力情形，不在此限。
• 因錯誤修復、法令要求、供應或服務異常而需要調整尚未成交的資訊或功能時，Kinka 應先依影響停止必要的新交易並清楚說明；不得藉此減損已取得的商品、已入帳且未涉爭議的 KIN 或退款權利。已開賣福袋卡包的變更範圍、客觀更正及續刷，統一依第 7 條；既有商品無法交付，依第 10 條。
• 若因系統錯誤造成抽取、KIN、庫存或保管箱紀錄明顯異常，Kinka 應依可查核紀錄進行修正，並提供合理說明或補救。
• 計畫性停止全部服務，或停止到足以實質妨礙既有 KIN 使用或商品交付時，Kinka 至少提前三十日公告，並依你登錄的聯絡方式個別通知。未使用的付費 KIN 免手續費退還，最遲於停止日起三十日內完成；依第 6 條或法律應更早返還者，從其期限。就你持有的商品兌換 KIN，Kinka 提供至少六十日的期間，供你選擇以該 KIN 換取的商品，並免費首次寄送；餘額不足以換取所需 KIN 最少的可選商品者，差額由 Kinka 負擔，不要求加值；未於期間內選擇者，Kinka 不強制寄送預設商品，也不將該 KIN 餘額歸零，會另行聯繫你，並保留你依法請求清償的權利。贈送 KIN 依原發放承諾提供合理處理。保管箱商品依第 10 條交付。因法律、主管機關命令或不可抗力被迫停止而不能預告者，仍應儘速通知並履行返還、交付及依法補償的責任。

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Kinka 可能因服務內容、付款方式、配送流程、法令要求或營運需求調整本條款。

• 涉及價格、兌換、效期、配送、退款或其他重要權益的重大變更，Kinka 至少於擬生效十五日前公告並個別通知，說明差異、適用的新交易及不同意時的處理方式；法令要求較長期間或特定通知方式者，從其規定。
• 新條款原則上僅適用生效後的新交易；已成交的商品、已入帳的 KIN 及已開賣的福袋卡包，依取得或開賣時的有效約定處理。更正客觀錯誤須符合第 7 條，不得假借更正降低既有權益；違規處理應有具體證據並依第 14 條。法律另有強制規定，或使用者另行有效同意的個別處理，從其規定。
• 查詢、申訴、申請退款、申請配送或處理既有權益，不視為同意重大變更；須另行同意的重大變更，不以沉默、登入或繼續處理舊權益代替同意。你不同意時，得停止新增交易，並依第 6 條、第 10 條及第 15 條完成退款與交付。

本條款及 Kinka 服務相關爭議，除法律另有強制規定外，以中華民國法律為準據法。

• 本條款如有疑義，依中華民國法律、誠信原則及有利於消費者的原則解釋。Kinka 的公告或客服說明，不得減損使用者已依法或依本條款取得的權利。
• 因本條款或本服務所生爭議，雙方得以誠信方式協商處理，但不影響使用者依法申訴、調解或起訴的權利。訴訟由依法有管轄權的法院審理，不排除消費者保護法及民事訴訟法對消費者的管轄保障。
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